Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para realizar un pedido en www.carmenbarcelonaes.com, sigue estos pasos:

  • Navega por nuestro catálogo y selecciona los productos que deseas.
  • Agrégalos al carrito de compras.
  • Completa la información de envío y elige tu método de pago.
  • Confirma el pedido y recibirás un correo electrónico de confirmación.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).
  • PayPal.
  • Transferencias bancarias (solo para pedidos en España).

3. ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envíos internacionales a varios países. Los costos y tiempos de envío se calcularán al momento de realizar el pedido y dependen del destino.

4. ¿Cuánto tarda el envío?

Los tiempos de entrega varían según el destino:

  • España: 2-5 días hábiles.
  • Europa: 5-10 días hábiles.
  • Resto del mundo: 10-20 días hábiles.

5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrearlo.

6. ¿Cuál es la política de devoluciones?

Puedes devolver productos dentro de los 14 días siguientes a la recepción, siempre que estén en su estado original y sin usar. Para iniciar una devolución, contáctanos en info@carmenbarcelonaes.com.

7. ¿Qué hago si recibo un producto dañado o defectuoso?

Lamentamos cualquier inconveniente. Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos en info@carmenbarcelonaes.com con fotos del producto y te indicaremos cómo proceder.

8. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre que no haya sido enviado. Contáctanos lo antes posible en info@carmenbarcelonaes.com con tu número de pedido.

9. ¿Ofrecen tarjetas de regalo?

Sí, disponemos de tarjetas de regalo en varias denominaciones. Puedes comprarlas directamente en nuestro sitio web y recibirlas por correo electrónico.

10. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: info@carmenbarcelonaes.com
  • Teléfono: [Número de teléfono]
  • Formulario de contacto disponible en el Sitio Web.

11. ¿Tienen tienda física?

Actualmente, solo operamos como tienda online. Sin embargo, ofrecemos envíos rápidos y seguros para garantizar una excelente experiencia de compra.

12. ¿Ofrecen descuentos o promociones?

Sí, regularmente tenemos descuentos y promociones especiales. Suscríbete a nuestro boletín para recibir las últimas ofertas.

13. ¿Cómo puedo asegurarme de elegir la talla correcta?

En cada página de producto encontrarás una guía de tallas detallada. Si tienes dudas, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.

14. ¿Qué hago si olvidé mi contraseña?

Puedes restablecer tu contraseña haciendo clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión. Sigue las instrucciones para crear una nueva.

15. ¿Es seguro comprar en su sitio web?

Sí, utilizamos tecnología de cifrado SSL para proteger tus datos y garantizar transacciones seguras. Además, trabajamos con plataformas de pago confiables.

¿Tienes otra pregunta? No dudes en contactarnos a través de info@carmenbarcelonaes.com. Estaremos encantados de ayudarte.